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La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

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La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Christa le Sam 14 Fév 2009 - 13:16

Orange vient de me prélever 100€ cause non reconstitution de la Livebox. Et comme par hasard je ne retrouve pas le récipissé de la poste lors de l'envoie via france telecom. Est-ce qu'il est possible de faire des recherche via la Poste et/ou combien de temps la Poste garde les traces de mon envoie ( nov / déc. 2008 )

Merci

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Nan' (lissyfamily) le Sam 14 Fév 2009 - 13:18

Oulààààààààààààààààààà Boutons aucune idée ?

Ton envoie tu l'as fait comment ? en recommandée, en courrier simple, suivie .... ?

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Christa le Sam 14 Fév 2009 - 13:25

en collissimo recommandé

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Nan' (lissyfamily) le Sam 14 Fév 2009 - 13:27

Essai de voir avec ton bureau de poste alors, on sait jamais

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Sophie32 le Sam 14 Fév 2009 - 16:31

ma mère elle a eu des enmerde aussi avec orange pour un problème de livebox aussi alors je te dis bon courage parce que elle ça a mis 6 mois avant de se régler !! confused

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  pascal le Sam 14 Fév 2009 - 23:49

@Christa a écrit:Orange vient de me prélever 100€ cause non reconstitution de la Livebox. Et comme par hasard je ne retrouve pas le récipissé de la poste lors de l'envoie via france telecom. Est-ce qu'il est possible de faire des recherche via la Poste et/ou combien de temps la Poste garde les traces de mon envoie ( nov / déc. 2008 )

Merci

normalement le bureau de poste garde une trace soit informatique soit manuelle de l' envois , du moment que tu connaisses le jour et a peu pres l'heure hello

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  maminou le Dim 15 Fév 2009 - 5:23

Prélever, ils savent faire vite mais rembourser...........
Maintenant pour la poste, il m'a fallu 10 jours pour retrouver un petit colis. Je dis je, car comme je m'étais trompée d'un chiffre sur le code postal c'était ma faute : d'accord mais en colissimo, ils auraient pu faire les recherches mais non alors prends ton courage à deux mains et aussi de la patience. J'ai des amis qui ont eu un problème avec une boite décodeur, il leur a fallu bientôt 2ans pour régulariser la situation (mais on continuait à prélever). tout ça pour dire que la poste si tu ne les secoues pas.... Mais si tu n'as pas de preuves aie. Mais peut être que dans ton coin, les employés ont une conscience professionnelle.......
courage hello

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Christa le Dim 15 Fév 2009 - 9:38

Moi je met aussi " orange " en cause! Suite à la résiliation du contrat je pensait rendre la livebox dans une de leur boutique, refus faut attendre une lettre, j'ai attendu la lettre pdt quelques semaines. D'un coup une lettre arrive en me ménaçant si je ne rends pas la livebox jusqu'à telle date 100€ me seront prélevés. Orange joint le papier " préimprimé " collissimo pour le retour. J'envoie donc toute de suite la live box à Bordeaux au mois de novembre. Et c'est que 3 mois après qu'ils se rende compte qu'elle n'est jamais arrivé..mais pire, hier je reçois la lettre d'Orange qui prétend que la boite n'est pas rendu et je m'aperçois que les 100€ sans deja prélévé...
Un coup de nettoyage dans mon bureau me permettra peut-être de retrouver le récipissé mais bon je ne crois pas trop....
à l'époque un de mes chien étaits mourant et j'avais vraiment la tête ailleurs............
Combien coute la Livebox en hypermarché ?


Dernière édition par Christa le Dim 15 Fév 2009 - 12:55, édité 1 fois

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Sophie32 le Dim 15 Fév 2009 - 12:13

il me semble qu'elle coute dans ces prix la ... Bad en tout cas je te souhaite bon courage parce que quand je vois tout se qu'a du faire ma mère ben faut avoir les nerfs solides parce des fois ils poussent a bout ces cons la !! furious

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Christa le Lun 16 Fév 2009 - 14:31

Yeah yeah j'ai retrouvé mon papier d'envoie de mon colissimo, il était tout bêtement en dessous de l'étagere...
Donc direction La Poste, le paquet est bien arrivée sur le site de St Matthieu de Trévis ( adresse qui m'était indiquée par Orange )
MAIS pas d'autres traces...donc là je contacte "Que choisir "
Pour moi il est inadmissible que le jour du courrier, sans attendre une réponse, Orange prélève 100€.....

Bon bon affaire à suivre, j'ai bien peur que Sophie a raison ...............;

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Nan' (lissyfamily) le Lun 16 Fév 2009 - 15:15

Christa, envoie un courrier a Orange, en leur adressant ta preuve d'envoi et leur demandant de te rembourser dans les plus bref délai les 100 € prélevé, tu n'es pas responsable du travail de la poste.

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Christa le Lun 16 Fév 2009 - 15:31

Ben non, le seul intermédiare est la Poste et si la poste ne retrouve pas le paquet la Poste me doit uniquement les frais d'envoie multiplié par 3. j'ai discuté avec le service juridique de " Que choisir "
Je dois avoir un mauvais sort sur moi.... Sad

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Nan' (lissyfamily) le Lun 16 Fév 2009 - 18:14

Essai de faire l'idiote Christa, tu leur donne la preuve de ton envoi, tu n'es pas censé savoir que le paquet ne leur a pas été distribué, essai de tenter.
Wink

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  doudoune le Lun 16 Fév 2009 - 23:14

Wink tente

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  beauce07 le Mar 17 Fév 2009 - 9:28

c'est donc la poste qui est en cause?
bon, histoire de te faire sourire un peu je vais te raconter une petite anecdote...
le 3 janvier il me restait 35 euros sur mon CCP donc le 4 janvier, un prélèvement de 61 euros EDF a été refusé, mais la somme de 47 euros correspondant au "cout" du prélèvement refusé, elle, a bien été réalisé, me mettant à découvert...
sachant que le 5 janvier le compte est approvisionné régulièrement...et si je ne fais pas attention, c'est tous les mois que la poste me fait le coup...
un moyen pour eux de gagner 47 euros par mois...

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  didi le Mer 25 Fév 2009 - 21:18

oui pareil ici, ils le font régulièrement. je crois que ce sont les pires de ce cote là No

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Christa le Sam 21 Mar 2009 - 21:37

3ième lettre aujourd'hui de la Poste. La livebox a été bien livré, avec 3 jours de retard chez Orange donc maintenant j'ai la lourde tache de récupéré mes 100€. La poste m'a remit un bon pour un envoie gratuit pour Collissimo, mais bon je préfére nettement le remboursement d'Orange...affaire à suivre
Wink

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Nan' (lissyfamily) le Sam 21 Mar 2009 - 21:41

Christa super Good comme quoi en insistant

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Sophie32 le Sam 21 Mar 2009 - 21:43

ah cool Good finalement tout est rentré dans l'ordre Smile sauf les 100E Boutons

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Re: La poste garde une trace informatique ou manuelle de l' envoi ?

Message  Christa le Sam 21 Mar 2009 - 21:50

Bah le gros est à venir, mon remboursement....au temps venu va avoir un sujet " orange " , s'il y en a pas déjà !

study

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